图片隐私指南
客服工单截图隐私检查清单
工单截图有价值，是因为它展示上下文；它有风险，也是因为上下文太多。发送前应只保留支持人员需要看的区域。
裁剪到相关区域
整屏截图经常暴露浏览器标签、书签、聊天软件、通知和本地文件名。若周边内容无关，应只截取具体面板或错误状态。
遮挡账号和客户信息
邮箱、用户 ID、组织名、订单号、发票号、内部 URL 和客户数据都应遮挡。高风险信息优先使用实心块。
检查 URL 和查询参数
地址栏可能包含会话标识、环境名、功能开关或调试参数。除非客服明确需要，否则建议遮挡地址栏。
移除元数据并改名
截图也可能带有元数据，文件名也可能暴露项目名和时间。导出干净副本，并使用中性文件名。
重新打开最终截图
发送前打开最终附件，确认错误信息仍然清楚，同时没有无关隐私信息。
相关工具
Image Redactor 适合处理可见敏感信息；如果工单限制大小，可再用 Image Compressor 压缩。